Probleme
Probleme, mit der telefonischen Erreichbarkeit?
Sie sind nicht allein. Viele Unternehmen verlieren täglich Chancen, weil Anrufe im Stress untergehen, niemand zuständig ist oder nur zu Bürozeiten jemand erreichbar ist. Kunden erwarten heute schnelle, professionelle Antworten – unabhängig von Uhrzeit und Auslastung.
Verpasste Anrufe
Interessenten landen auf der Mailbox oder geben nach mehreren erfolglosen Versuchen auf. Jede verpasste Verbindung kann ein verlorener Auftrag oder Kunde sein.
Unterbrochene Teams
Mitarbeiter werden ständig aus ihrer eigentlichen Arbeit gerissen, um ans Telefon zu gehen. Fokus, Produktivität und Qualität leiden spürbar darunter.
Unklare Zuständigkeiten
Niemand weiß genau, wer welchen Anruf übernehmen oder zurückrufen soll. Informationen versanden, Aufgaben bleiben liegen, Kunden warten unnötig lange.
Unqualifizierte Gespräche
Ihr Team verbringt Zeit mit Standardfragen und Kontakten ohne echtes Potenzial. Für wirklich wichtige Anrufer fehlt dann die Zeit und die Aufmerksamkeit.
Erreichbar nur von 9–17 Uhr
Außerhalb der Kernzeiten oder bei hoher Auslastung ist das Telefon faktisch „zu“. Kunden weichen auf Wettbewerber aus, die flexibler reagieren können.
Die Lösung:
Ein Telefon, das für Sie arbeitet — nicht umgekehrt.
Sofortige Annahme - 24/7
Jeder Anruf wird ohne Wartezeit beantwortet – auch zu Stoßzeiten oder außerhalb der Bürozeiten. Der Assistent stellt gezielte Fragen, versteht Anliegen und führt strukturierte Dialoge wie ein geschulter Mitarbeiter.
Automatische Terminvergabe
Durch eine direkte Anbindung an Ihren Kalender können vorqualifizierte Anrufer passende Termine über das Telefon bei Ihnen buchen – ohne Rückfragen oder Hin-und-Her.
Dokumentation in Echtzeit
Alle Gespräche werden zusammengefasst, kategorisiert und für Sie und Ihr Team per E-Mail direkt nach dem Anruf bereitgestellt. So haben Sie keine Arbeit und doch alles im Blick.
In welchen Situationen der KI-Telefonassistent den größten Hebel hat
Verwandeln Sie KI in Ihren Wettbewerbsvorteil
Der Mehrwert entsteht dort, wo heute Zeit verloren geht, Chancen verpuffen oder Abläufe im Telefonchaos untergehen. Die folgenden Beispiele zeigen, wie der Assistent in typischen Alltagssituationen Ihrer Organisation übernimmt – und spürbar für Entlastung, Struktur und mehr Abschlüsse sorgt.
Problem:
Anrufer erreichen niemanden, landen auf der Mailbox oder geben nach mehreren Versuchen auf.
Lösung:
Der KI-Assistent nimmt jeden Anruf sofort entgegen – unabhängig von Uhrzeit oder Auslastung.
Immer mit bester Laune. ;)
Ergebnis:
Keine verpassten Kontakte mehr und spürbar höhere Kundenzufriedenheit.
Problem:
Je nach Mitarbeiter verlaufen Gespräche unterschiedlich – mal sehr professionell, mal hektisch und unstrukturiert.
Lösung:
Die KI arbeitet mit klaren Gesprächsleitfäden und stellt immer die gleichen, wichtigen Fragen.
Ergebnis:
Ein gleichbleibend professioneller Auftritt am Telefon – unabhängig von Tagesform oder Besetzung.
Problem:
Das Team beantwortet immer wieder die gleichen Fragen zu Öffnungszeiten, Leistungen, Preisen oder Abläufen.
Lösung:
Die KI übernimmt wiederkehrende Standardauskünfte auf Basis hinterlegter Informationen und Richtlinien.
Ergebnis:
Mitarbeiter werden von Routinefragen befreit und haben mehr Zeit für komplexe Fälle und Kunden mit echtem Potenzial.
Wie die Einführung Ihres KI‒Telefonassistenten abläuft
Die Implementierung soll Ihr Team entlasten – nicht zusätzlich beschäftigen. Deshalb halten wir den Einstieg bewusst schlank und orientieren uns an Ihren bestehenden Strukturen.
01
Kurzes Erstgespräch
Wir klären gemeinsam, wie Ihre Telefonie heute organisiert ist, welche Rufnummern angebunden werden sollen und welche Ziele Sie mit dem Assistenten verfolgen.
02
Konfiguration nach Ihrem Use Case
Auf Basis Ihrer Informationen stimmen wir den Assistenten speziell auf Ihr Unternehmen ab. Rufnummern, Kalender und Tools werden integriert, sodass der Assistent nahtlos in Ihren Alltag passt, ohne Systeme umzustellen
03
Testphase unter realen Bedingungen
Bevor der Assistent „live“ geht, prüfen wir gemeinsam typische Szenarien, passen Formulierungen an und schärfen die Gesprächsführung.
04
Go‒Live & laufende Optimierung
Nach dem Start überwachen wir die Nutzung, werten Gespräche aus und optimieren bei Bedarf – damit der Assistent mit Ihren Anforderungen mitwächst.
Über uns
Onyva unterstützt Unternehmen dabei, moderne KI-Technologien sinnvoll und praxistauglich in ihren Arbeitsalltag zu integrieren. Unser Fokus liegt immer darauf, echte Entlastung zu schaffen, Abläufe zu vereinfachen und messbare Ergebnisse zu erzielen ohne komplizierte Technik oder lange Projekte.
Unsere Leistungen
Marcus Dressler
Ravensburger AG
Großartige Expertise und erstklassige Zusammenarbeit!
Den Wissensaufbau zu Künstlicher Intelligenz hat Ravensburger in Zusammenarbeit mit externer Unterstützung gestartet. Hierbei haben wir auch auf das junge Startup Onyva gesetzt. Die Erfahrung ist durchweg positiv und hat unsere Erwartungen in vielerlei Hinsicht übertroffen. Von Anfang an war die Zusammenarbeit mit Olivia vorbildlich. Sie hat sich die Zeit genommen, unsere spezifischen Anforderungen und Ziele zu verstehen, und sich nahtlos in unser bestehendes Team integriert. Die Kommunikationswege sind stets offen und transparent, was die Zusammenarbeit effizient und angenehm macht. Durch ein passendes Qualitäts-, Zeit und Kostenmanagement konnten selbst Projekte mit unvorhergesehenen Herausforderungen erfolgreich abschließen.
Ihre Reise in den KI-gestützten Service beginnt hier
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